Global Capability Centre per PMI in India:

Le grandi aziende hanno attinto dall’ampio bacino di talenti indiano tramite un Global Capability Centre. Adesso, grazie al modello di GCC in scala ridotta di IndiaConnected, le piccole attività possono fare lo stesso in modo semplice e accessibile in termini di costi.

L’Europa ha un problema con i talenti. Data engineer, programmatori, tecnici specializzati: tutte professioni altamente specializzate che le attività in crescita che hanno bisogno di queste figure fanno fatica a trovare e trattenere.

Per le grandi multinazionali, la risposta da lungo tempo è stata la creazione di un centro di servizio condiviso o un Global Capability Centre: un team dedicato in India, dove una forza lavoro giovane, con educazione di alto livello è disponibile in abbondanza. Ma fino a oggi, creare un Centro Globale di Competenze in India era visto come dominio esclusivo delle aziende con ampia disponibilità economica e reparti HR appositi. Klaus Maier, fondatore di un’azienda partner indiana di IndiaConnected, non condivide questa premessa.

“Ogni settimana mi interfaccio con titolari di PMI europee che cercano disperatamente personale qualificato,” afferma Maier. “Ritengono che mettere su un team in India sia solo per le grandi aziende. Ma non è più così.”

Ci occupiamo di tutto in modo da farti lavorare solo sulla tua attività principale. Ti forniamo l’infrastruttura. Tu ci porti la sostanza.

Perché la carenza di personale qualificato in Europa sta aumentando

Il mercato del lavoro europeo è da anni che si è ristretto, ma Maier ritiene che la situazione ha raggiunto il suo apice. “Non è neanche più una questione di costi,” puntualizza. “La questione principale è che è sempre più difficile reperire gli ingegneri più bravi in Europa.” Ci sono molteplici fattori che hanno contribuito a un gap strutturale che non mostra segni di miglioramento: pressioni demografiche, scarsi investimenti nella formazione tecnica, un’agguerrita competizione per lo stesso piccolo bacino di candidati.

L’India, nel frattempo, costituisce un’alternativa molto interessante. Con uno dei sistemi educativi più grandi e in rapida crescita al mondo, l’India sforna milioni di laureati con alte competenze ogni anno. Città quali Hyderabad, Bengaluru e Pune sono già diventati hub mondiali per la tecnologia, l’ingegneria e i servizi di business, casa di Global Capability Centre per PMI utilizzati da alcune delle aziende più note al mondo.

Cos’è un Global Capability Centre in scala ridotta e come funziona per le PMI?

Un Centro Globale di Competenze è un team dedicato localizzato in India che lavora esclusivamente per un’azienda partner all’estero. Da sempre, i GCC sono state operazioni su larga scala con centinaia di dipendenti, servizi costruiti in base agli obiettivi e una gestione sostanziale sempre in corso d’opera. Quel modello funziona bene per le aziende che hanno le risorse per sorreggerlo. Per una PMI con 50-200 dipendenti, questa struttura sembra irraggiungibile.

“Un’azienda con un centinaio di dipendenti non ha quella capienza”, afferma Maier. “Loro potrebbero aver bisogno di cinque o dieci persone, non cinquecento.” Il modello dei Global Capabilities Centre per PMI in scala ridotta di IndiaConnected è progettato specificatamente per colmare questa lacuna: dare accesso alle PMI al bacino di talenti indiano senza chiedere loro di creare o gestire operazioni su larga scala in autonomia.

I tipi di ruoli che funzionano bene in questo modello sono molteplici. Le posizioni interamente da remoto come software developer, data analyst, assistenza ingegneristica e back-office sono alcune tra le opzioni. Ma Maier puntualizza anche un ruolo meno ovvio: tecnici specializzati in loco.

“Abbiamo clienti che hanno bisogno di tecnici che viaggino per le installazioni o facciano ispezioni dei macchinari nelle loro sedi”, ci spiega. “Questi professionisti sono molto più facili da assumere in India e la logistica del loro dislocamento globale non è complesso rispetto a una base europea.”

Per un’azienda che non ha mai assunto nessuno in India, sapere dove andare a guardare, come valutare i candidati, e quale sia il prezzo di mercato è una sfida notevole. Ecco perché le nostre conoscenze locali fanno la differenza.

Assumere il giusto talento in India: cosa serve sapere alle PMI

Trovare i giusti candidati è una cosa. Trovare i giusti candidati per team piccoli e ad alto rischio è un altro. Per una nuova entrata nel mercato, le prime assunzioni sono il punto focale: devono unire competenze tecniche con la proattività di operare in un ambiente non familiare.

“Cerchiamo persone che conoscono il settore, ma vogliono anche bussare a nuove opportunità”, afferma Maier. “Un’alta tolleranza alla frustrazione non è un lusso quando stai creando qualcosa da zero. È più che necessaria.”

Con dieci uffici su tutto il territorio indiano, IndiaConnected ha sviluppato una rete di selezione del personale che consente di trovare e valutare velocemente i candidati, persino per i ruoli a più alta specializzazione. Questa portata geografica è qualcosa che la maggior parte delle PMI europee farebbero fatica a replicare da sole, soprattutto alla stessa velocità.

“Per un’azienda che non ha mai assunto nessuno in India, sapere dove andare a guardare, come valutare i candidati, e quale sia il prezzo di mercato è una sfida notevole”, puntualizza Maier. “Ecco perché le nostre conoscenze locali fanno la differenza.”

Il contesto più ampio: assistenza internazionale per le PMI europee

Creare un Global Capability Centre per PMI in scala ridotta in India non è più una sfera esclusiva delle grandi aziende. Con il giusto partner che gestisce la selezione del personale, la compliance, le operazioni giornaliere, le PMI europee possono creare un team in India che sia preparato e dedicato in modo rapido e senza correre alcun rischio.

I Centri Globali di Competenze offrono all’interno del partner IndiaConnected un posizionamento più ampio come un servizio di internazionalizzazione a tutto tondo. IndiaConnected assiste le aziende europee lungo tutto il percorso di internazionalizzazione dall’ingresso iniziale nel mercato, la strategia di distribuzione fino alle fusioni, acquisizioni, inserimento di talenti e creazione di team di ingegneri in India.

Maier lo descrive come un approccio di “Internazionalizzazione a 360°”: ricopre ogni dimensione di crescita internazionale così che i clienti possono concentrarsi solo sulla propria attività, invece di gestire la complessità della sua espansione.

“Ci occupiamo di tutto, così da farti dedicare solo alla tua attività principale.” riassume Maier. “Ti forniamo l’infrastruttura. Tu ci porti la sostanza.”

Per le PMI europee che stanno affrontando un gap di competenze strutturale senza una soluzione in loco, la combinazione del bacino di talenti indiano tramite un partner locale fidato potrebbe essere la soluzione più pratica tra quelle disponibili.

Un Global Capability Centre per PMI in scala ridotta in India può essere la soluzione alla tua carenza di personale qualificato?

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