Perché ogni filiale indiana dovrebbe investire in un reparto HR locale
La tua filiale in India non sta raggiungendo i risultati che vorresti in termini di fatturato, profitto o target dei clienti? È tempo di esaminare più da vicino la politica delle risorse umane della tua organizzazione in India. “Il dipartimento risorse umane è la forza trainante dietro un’entità indiana di successo. Ogni filiale indiana dovrebbe quindi investire in un reparto HR locale”, afferma la nostra esperta Deepmala Datta.
Un sondaggio d’opinione che abbiamo condotto tra 100 aziende con un’entità in India ha rilevato che il 42% considera la ricerca e il trattenimento dei talenti le sfide più grandi. Il 61% di queste aziende indica che buone politiche HR locali sono la soluzione a questo problema, ma solo il 20% di loro ha effettivamente un reparto HR locale in India.
“Le buone politiche HR sono spesso trascurate nelle filiali indiane delle aziende europee”, afferma Deepmala. “Ho supportato centinaia di aziende nella ricerca di personale adeguato, ma il reparto HR della sede centrale non ha mai viaggiato in India per partecipare a tale processo di reclutamento. Molte aziende lo vedono come un servizio secondario, quando invece è la forza trainante dietro un’attività di successo in India.”
Investire sul reparto HR locale contribuisce al trattenimento dei talenti
“Ho un’opinione molto controversa sul turnover”, afferma Deepmala. “Mi piace il turnover perché dà a un’azienda l’opportunità di assumere un dipendente con competenze migliori del suo predecessore. Naturalmente, dipende da quali posizioni hanno il turnover più alto. Se si tratta di aree critiche, un alto turnover è molto problematico per i risultati che un’azienda può ottenere”.
Secondo Deepmala, è quindi importante che il reparto HR locale individui le competenze, posizioni o persone di cui l’azienda non può fare a meno. Invece di sprecare tutta la tua energia e molti soldi per trattenere l’80% dei dipendenti, è più intelligente concentrarsi sui talenti più importanti, circa il 20% dell’azienda. Sebbene un buon stipendio sia essenziale per trattenere un dipendente, i dipendenti indiani, proprio come i loro colleghi europei, non sono più soddisfatti solo per un aumento di stipendio, ma vogliono potersi sviluppare professionalmente e personalmente. Pertanto, assicurati di avere una politica HR adeguata che offra a questi talenti opportunità di crescita.
Un reparto HR locale risolve il problema della mancanza di struttura
La tua entità indiana sta ristagnando in termini di crescita, ma non dubiti delle tue strategie aziendali? Allora, secondo Deepmala, è una buona idea verificare se tutti all’interno dell’azienda ricoprono il giusto ruolo.
“Se un’azienda si rivolge a IndiaConnected con un problema del genere, iniziamo con un processo di ristrutturazione aziendale. Conduciamo valutazioni con dipendenti chiave e abbiamo colloqui con tutti i dipendenti. Questo è l’unico modo per scoprire qual è il problema di fondo che sta frenando la crescita. Un problema che riscontro spesso è la mancanza di struttura. C’è una grande differenza culturale tra l’India e l’Europa che deve essere tenuta a mente: la gerarchia. In India, abbiamo un forte bisogno di un leader chiaro. Se non c’è un leader chiaro, i dipendenti tendono a costruire la propria struttura di potere, che non sempre porta vantaggio all’azienda.”
Esempio di uno squilibrio nella struttura aziendale
“Sono stata coinvolta in un caso estremo”, racconta Deepmala.
Era stata inviata in una fabbrica a Mumbai dove il personale era in sciopero da tre giorni. La sede centrale in Europa non aveva idea del perché e non poteva mettersi in contatto con il direttore generale. Al momento del suo arrivo, trovò un uomo di guardia fuori dalla porta dell’ufficio del direttore. Ha negoziato con lui per avere accesso all’ufficio e una volta dentro, si è resa conto del perché. Gli operai della fabbrica tenevano in ostaggio il direttore generale da tre giorni.
Dopo molte conversazioni con gli scioperanti, giunse alla conclusione che il problema era in realtà molto semplice. Non c’era assolutamente bisogno di scioperare per risolverlo. Ma la situazione era sfuggita di mano perché il manager non era adatto a quella posizione. Era stato scelto sulla base del suo curriculum, ma non aveva esperienza nella gestione di un gruppo così numeroso di dipendenti, nè tantomeno degli operai di una fabbrica.
Se il reparto HR avesse verificato queste competenze durante il processo di selezione del direttore, questo triste evento si sarebbe potuto evitare facilmente.
Reparto HR locale come partner di confronto per il management
Il reparto HR non dovrebbe essere trattato come un dipartimento amministrativo. Il successo di un’azienda dipende dalle sue persone.
Deepmala consiglia a qualsiasi azienda con un’entità indiana di essere intelligenti sui costi e assumere solo un responsabile HR senior. Dovrebbe avere una posizione forte all’interno dell’azienda, in cui possa non solo intervenire e gestire gli abusi nel modo giusto, ma anche guidare il management. Inoltre, dovrebbe essere un partner di confronto per il manager.
Gli obiettivi futuri possono essere raggiunti solo con le persone giuste al posto giusto. Il responsabile HR può sia riqualificare e promuovere le persone giuste, sia assumere nuove persone adatte al ruolo tenendo presenti questi obiettivi futuri.
Un errore comune da evitare in un reparto HR locale in India
“Molte aziende scelgono di iniziare con un agente o manager e poi li rendono responsabili della costruzione di un reparto una volta che l’entità inizia a crescere”
, spiega Deepmala. “In molti casi, questo non va bene. Quello che spesso vediamo è che le aziende europee scelgono il loro primo agente o manager in base al suo successo passato, ma non tengono conto di come sia riuscito a ottenere quel successo. È tutto merito suo o aveva un team di supporto?”
In quasi tutti i casi, secondo Deepmala, è la seconda opzione. In questo caso inizierebbe quindi un percorso molto difficile in una startup, in cui è completamente dipendente da sé stesso e non può esibirsi al massimo del suo potenziale. Questo è spesso già visibile nei risultati, ma le persone lo attribuiscono al fatto che l’entità è nella fase di avvio.
Non appena questo manager può assumere nuove persone, sceglierà immediatamente ex colleghi con cui è stato in grado di lavorare bene nel suo precedente ambiente di lavoro. Sono la scelta giusta per lui, ma non necessariamente per le posizioni che andranno a ricoprire all’interno dell’azienda indiana. Questi dipendenti vengono anche portati via dal loro attuale datore di lavoro, il che significa un significativo aumento di stipendio nel loro nuovo lavoro.
“Ho visto situazioni in cui questo corso degli eventi ha portato l’azienda a vendere di più, ma a non realizzare mai un vero profitto”. Secondo Deepmala, questa situazione può essere evitata molto semplicemente. “Non bisogna prendere alla leggera il reparto HR, ma investici fin dall’inizio.”
